Déclaration de protection des données et mentions légales

Utilisation des cookies et protection des données personnelles

Nous appliquons des cookies et des technologies associées pour optimiser l’expérience utilisateur de notre site web, évaluer notre trafic et personnaliser notre contenu. Dans le cadre de la loi nLPD sur la protection des données en Suisse, nous nous engageons à traiter vos données avec rigueur et dans le respect des normes légales suisses en matière de protection des données.

Collecte et gestion de vos données personnelles

Vos données personnelles, telles que le nom, l’adresse, l’email et le numéro de téléphone, sont des informations se rapportant à une personne identifiable. Ces données sont collectées lors de votre interaction avec notre site, par exemple via un formulaire. Les informations requises sont signalées par un astérisque. En outre, des cookies collectent automatiquement certaines informations. Les données statistiques, qui ne peuvent pas être directement liées à vous, ne sont pas couvertes par cette déclaration.

Zenaé peut recueillir et traiter des données notamment dans les situations suivantes :

• Formulaire de contact du site
• Demande d’informations
• Inscription à une formation
• Gestion des participants et des dossiers de formation
• Facturation et paiements
• Gestion des présences, évaluations, attestations et certificats
• Transmission d’éventuels prérequis ou justificatifs
• Demandes de besoins particuliers ou d’aménagements
• Réclamations et échanges administratifs
• Inscription facultative à la newsletter

Les données concernées peuvent notamment comprendre :

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Profession ou activité
• Formation choisie ; données de facturation et de paiement
• Prérequis et justificatifs de formation
• Informations relatives aux présences, évaluations et attestations
• Éventuelles demandes d’aménagement

Usage de vos données personnelles

Vos informations personnelles sont recueillies pour assurer une communication et des échanges commerciaux efficaces, et pour des objectifs marketing. Elles sont traitées de manière confidentielle. Nous utilisons ces données pour répondre à vos demandes et pour communiquer avec vous. Vos données personnelles ne sont en principe pas partagées avec des tiers, sauf si la loi l’exige ou si l’intervention d’un partenaire de service est nécessaire pour répondre à votre requête.

Destinataires possibles des données

Les données strictement nécessaires peuvent être accessibles ou transmises :

• Aux formateur·rice·s concernés
• Aux prestataires administratifs ou informatiques
• À Queoval
• Aux organismes délivrant ou validant certains certificats
• Aux organismes de reconnaissance ou autorités compétentes lorsque cela est requis
• Aux prestataires de newsletter, de paiement, d’hébergement ou de statistiques

Outils techniques du site

Les outils actuellement installés ou utilisés sur le site sont :

• Infomaniak
• Google Site Kit
• Google Search Console
• Google Analytics
• Google PageSpeed Insights
• Google Fonts
• reCAPTCHA
• Jeg Kit
• Complianz
• Rank Math SEO
• WP Mail Logging
• SecuPress
• Smash Balloon Instagram Feed
• FluentSMTP

Utilisation de Queoval

Zenaé utilise le logiciel Queoval pour la gestion des inscriptions et des dossiers de formation, notamment pour :

• Les coordonnées des participants
• Les inscriptions
• La facturation
• Les présences
• Le suivi pédagogique et administratif
• Les évaluations
• Les attestations et certificats
• Les communications relatives aux formations
• Éventuellement la gestion de la newsletter

D’après les informations publiées par Queoval, les données sont hébergées dans des centres de données situés en France.

Newsletter

L’inscription à la newsletter est facultative et distincte de l’inscription à une formation. De ce fait :

• L’absence de consentement à la newsletter n’a aucune conséquence sur l’inscription à une formation
• Vous pouvez vous désinscrire à tout moment
• Vos données restent néanmoins conservées dans votre dossier de formation lorsque cela est nécessaire pour le suivi administratif ou les obligations légales

Droits des personnes

Vous pouvez contacter Zenaé Sàrl à info@zenae.ch pour demander notamment :

• L’accès à vos données
• Leur rectification
• Des informations sur leur traitement
• Leur suppression lorsque celle-ci est possible
• Le retrait de votre consentement à la newsletter

Finalités du traitement de vos données personnelles

Notre site zenae.ch collecte et utilise vos données personnelles pour assurer une communication et des échanges commerciaux efficaces, et pour des objectifs marketing. Elles sont traitées de manière confidentielle. Nous utilisons ces données pour répondre à vos demandes et pour communiquer avec vous. Vos données personnelles ne sont en principe pas partagées avec des tiers, sauf si la loi l’exige ou si l’intervention d’un partenaire de service est nécessaire pour répondre à votre requête.

Vos données sont utilisées dans le cadre des finalités suivantes, en respectant les limites définies par la loi suisse :

• Diffusion de publicités relatives à nos offres, nos services, nos références, le lancement de nouvelles prestations
• Réalisation de sondages d’opinion, d’études de marché, et création d’une base de données
• Assurer le bon fonctionnement de nos offres de services
• Vos données sont traitées de manière confidentielle et ne sont en principe pas partagées avec des tiers, sauf si la loi l’exige ou si un partenaire de service est nécessaire pour répondre à votre requête.

Application des cookies

Notre site fait usage de Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers textes stockés sur votre ordinateur, pour aider le site à analyser son usage par ses visiteurs. Les informations générées par les cookies (y compris votre adresse IP) seront transmises et conservées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilise ces informations pour évaluer l’utilisation du site, générer des rapports sur l’activité du site, et proposer d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google peut être amené à partager ces informations avec des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google ne reliera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google. Vous pouvez désactiver les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse restreindre certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site, vous donnez expressément votre consentement au traitement de vos données personnelles par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

Modifications

Cette déclaration de protection des données peut être modifiée à tout moment. Nous vous invitons à la consulter fréquemment.